"อีซี่มันนี่" โรงตึ้งยุคใหม่ : สวรรค์คนร้อนเงิน ขวัญใจนักช็อปของดีราคาถูก

12 ก.พ. 2563, 20:32 น.

1,526
แชร์ไปยัง facebook LINE it!

ทำความรู้จัก ‘อีซี่มันนี่’ โรงรับจำนำรูปแบบใหม่ที่มาพร้อมการให้บริการระดับธนาคารชั้นนำ รักษาทรัพย์ดุจเป็นเจ้าของ แถมด้วยแหล่งช็อปสินค้าแบรนด์เนมมือ 2 ในราคายุติธรรม

******************************************

เรื่อง : รัชพล ธนศุทธิสกุล

ภาพ : ณัฐพล โลวะกิจ ,ปัณณธร แจ้งประโคน

ลบภาพเดิมๆ ของโรงรับจำนำที่เคยเห็นมาทั้งหมด ทลายความทรงจำไม่ดีที่ต้องหลบๆ ซ่อนๆ ในการเปลี่ยนสิ่งของๆ ตัวเองเป็นเงินด่วน

‘อีซี่มันนี่’ โรงรับจำนำที่จะพาไปสัมผัสในรูปแบบสถาบันสินเชื่อทางเลือก เดินเข้าไปแล้วออกมาด้วยความสุขสบายใจ ไร้กังวลกับกรงเหล็ก น้ำหมึกเปื้อนนิ้ว อารมณ์อาวรณ์กลัวของรักไม่ได้รับการดูแลที่ดี

ด้วยบริการสุดหรู ทั้งโอ่งอ่าง มีพนักงานคอยใส่ใจดูแลต้อนรับตั้งแต่เปิดประตู ทำธุรกรรมรวดเร็วแม่นยำด้วยระบบคอมพิวเตอร์ มีการเก็บรักษาทรัพย์ประหนึ่งเจ้าของให้ความสำคัญกระทั่งอุณหภูมิที่เก็บ ที่สำคัญยังมีบริการเสริมไว้คอยซัพพอร์ตไม่ว่าจะจำนองหรือช็อปของหลุดจำนำอีกด้วย

จุดเริ่มโรงรับจำนำยุคใหม่

สิทธิวิชญ์ ตั้งธนาเกียรติ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ตั้งธนสิน จำกัด บอกว่าจุดเริ่มต้นของ ‘อีซี่มันนี่’ ในปีนี้ก้าวขึ้นเป็นปีที่ 15 แล้ว โดยก่อตั้งขึ้นในปี 2548 ที่จ.ปทุมธานีเป็นสาขาแรก มีแนวคิดการปิ๊งไอเดียมาจากประสบการณ์ในการทำงานนายธนาคารทำให้ได้เห็นความจำเป็นทาง ‘เรื่องการเงิน’ ของผู้คนจำนวนมากที่ต้องการสิ้นเชื่อระยะสั้น เพื่อการดำรงชีพและประกอบอาชีพ

แต่ทว่า ‘โรงรับจำนำ’ ที่คนส่วนใหญ่คุ้นเคย ทำธุรกรรมสั้นๆ บัตรประชาชนใบเดียวได้รับเงินสดทันทีไม่ต้องรออนุมัติ กลับไม่ได้รับความนิยมด้วยเหตุผลของ ‘รูปลักษณ์’ และ ‘ความเป็นธรรม’

“อับทึบ มีลูกกรงกั้นจากเคาน์เตอร์ไปจนจบเพดาน รู้สึกว่าไม่ได้รับความเป็นธรรม ไม่มีอำนาจต่อรองหลงจู้” อดีตนายธนาคาร เผยความรู้สึกในการเดินเอาทรัพย์สินของตัวเองแปรเป็นเงินสด

เขามองต่อว่า คนไทยไม่ว่าจะมีรายได้มากหรือน้อยมักซื้อทองเก็บไว้เป็นสินทรัพย์ ดังนั้นคนส่วนใหญ่มีสินทรัพย์อยู่ในมือและพร้อมอยู่ที่จะเปลี่ยนเป็นสภาพคล่องเป็นเงินสดหากจำเป็น การจะสร้างโรงรับจำนำให้ตอบโจทย์เปลี่ยนใจกลุ่มคนที่พร้อมจะใช้บริการนั้น ต้องทำโรงรับจำนำให้ลบภาพและความรู้สึกเดิมๆ ออกไป

สิทธิวิชญ์ ตั้งธนาเกียรติ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ตั้งธนสิน จำกัด

โปร่งใส ให้เต็มตามความจริง

บานประตูแรกของสิทธิวิชญ์จึงเลือกต้อนรับลูกค้าให้ยอมรับในการก้าวเข้ามาโรงรับจำนำด้วยความเต็มใจและรู้สึกดี มองการก้าวเข้ามาของลูกค้าเป็นการสร้างโอกาส’ และ ‘การสนับสนุน’ ซึ่งกันและกัน

โดยมีนโยบายให้ ‘เงินสูงสุดตามสภาพของทรัพย์เอื้อ’ ผ่านผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถในการประเมินราคาทรัพย์ ซึ่งจะอัพเดทความรู้ใหม่ตามเทรนด์กระแสกันอยู่ตลอดเวลาและถ่ายทอดกันไปทุกสาขา

“ทรัพย์สินของลูกค้าคือวงเงิน OD ลูกค้าอาจจะเรียกที่จะจำนำเท่าไหร่ก็ได้ อาจจะจำนำได้หนึ่งแสนบาท แต่วันนี้ใช้แค่ 6 หมื่นบาท เอาแค่ 6 หมื่นบาท แต่เมื่อไหร่จะเอาเพิ่มก็เพิ่มเป็น 1 แสนได้”

สิทธิวิชญ์ถือว่าลูกค้าทุกคนคือผู้มีอุปการคุณที่จะต้องใส่ใจ “เขาอยู่ได้เราก็อยู่ได้” การก้าวเข้ามาใช้บริการโรงรับจำนำเป็นการนำเอาทรัพย์สินของตัวเองที่ไม่เดือดร้อนใครมาเปลี่ยนเป็นสภาพคล่อง โรงรับจำนำอีซี่มันนี่จึงแตกต่างจากบางแห่งที่อาจจะไม่ให้เกียรติเหมือนถูกดูดหมิ่นดูแคลนเวลาไปใช้บริการ

“ผมมองสินทรัพย์ของลูกค้านั้นๆ สามารถเอากลับมาใช้ใหม่ สามารถให้ผลตอบแทนหลายรอบ หากลูกค้าเห็นโอกาสที่จะขยายธุรกิจหรือในโอกาสที่ช่วงหุ้นตกแล้วมาเปลี่ยนเป็นเงินเพื่อลงทุน พอได้กำไรแล้วขายหุ้น นำเงินกำไรของธุรกิจ มารับคืนทรัพย์ที่จำนอง”

บริการสุดหรู เพื่อสื่อความโปร่งใส

ต่อจากใจที่ถูกชำแหละ ‘ประตูบานที่สอง’ คือสร้างความสะดวกสบายทางกาย โรงตึ้งยุคใหม่ของสิทธิวิชญ์จึงสัมผัสได้ตั้งแต่ยังไม่ก้าวเท้าเข้าไปด้วยซ้ำในรูปแบบอาคารที่โปร่ง โอ่งอ่าง ใช้สีสันที่สดใส เพื่อสื่อถึงการที่ยินดีต้อนรับ

ก้าวเข้ามาจะพบกระจกใสแทนที่ลูกกรงเหล็ก แทนความหมายการให้บริการด้วยการโปร่งใส ให้ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการรู้สึกได้เลยว่าเหมือนได้รับบริการจากสาขาของธนาคารพาณิชย์ มีเจ้าหน้าที่คอยบริการสอบถามตั้งแต่งหน้าเลือกทำธุรกรรม ไถ่ถอน จำนอง ต่อดอกเบี้ย ฯลฯ ด้วยชุดยูนิฟอร์มเครื่องแบบสวยงามและให้บริการด้วยความอ่อนน้อม

ขณะที่ด้านงานบริการถูกต้องและรวดเร็วใช้เวลาไม่ถึง 1 นาที ได้รับเงินในทันที ด้วยการนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการทำธุรกรรมทุกขั้นตอน อาทิ ‘เครื่องสแกนนิ้วมือ’ แทนการปั้มด้วยน้ำหมึก ‘คอมพิวเตอร์’ ในการบันทึกและออกตั๋ว ‘ตาช่าง’ อิเล็กทรอนิกส์วัดน้ำหนักต่อหน้าลูกค้าเป็นพยาน ‘เครื่องยิงบาร์โค้ด’ ในการระบุทรัพย์ลูกค้าที่มาจำนำเพื่อให้เกิดความแม่นยำ

“หน้าจอแสดงราคาทองซื้อขาย เราก็มีให้ดู การให้บริการแบบนี้มาจากเพราะเราเคยใช้บริการ เราเคยเห็นคนที่จำนองทรัพย์บางคนต่อดอกไปเรื่อยๆ จนเขามีน้ำหนักที่เพิ่มขึ้น วันที่มารับสร้อยข้อมือมันติดไม่ได้ ก็ช่างกันให้ดูน้ำหนักตรงกับใบรับลักษณะตรงกัน มีตำหนิตรงไหน ราคาเป็นอย่างไรระบุให้ชัดเจนกันข้างหน้า”

การบริการโรงรับจำนำในรูปแบบวันสต็อปเซอร์วิสในระดับสูงขึ้นอีกขั้นคือ การให้บริการห้องวีไอพี ซึ่งให้บริการสำหรับผู้ที่มีทรัพย์สินมาทำธุรกรรมหลายชิ้นหรือทรัพย์ที่มาจำมีราคาที่สูง ลูกค้าท่าใช้บริการสามารถนั่งจิบกาแฟ เล่นมือถือ หลังจากทรัพย์ได้รับการประเมินราคาเสร็จเจ้าหน้าที่จะนำเงินสดมาให้ถึงในห้อง

เก็บทรัพย์ดั่งของรักตัวเอง

ขั้นตอนของการเก็บรักษาทรัพย์ของลูกค้าของอีซี่มันนี่จะแรปพลาสติกพร้อมกับปิดผนึกด้วยความร้อนทั้ง 4 ด้าน ซึ่งนอกจากป้องกันฝุ่น ยังป้องกันการกระทบกันของทรัพย์ที่อาจจะทำให้เป็นรอย ก่อนจะเก็บใส่ตู้เซฟที่มีระบบรักษาความปลอดภัยเทียบเท่ามาตรฐานสถาบันการเงินชั้นนำ

“ถ้าไม่แรปพลาสติกทั้ง 4 ด้าน ทรัพย์อาจจะขูดกันเป็นรอยได้ ศัพท์เรียกว่ามันกินกัน เหลี่ยมเพชร ทอง เราทำแบบนั้นทุกชิ้น กระเป๋าเครื่องแบรนด์เนม ทรัพย์อิเล็กทรอนิกส์ ก็แรปในแบบเดียวกันแล้วจัดวางบนชั้นเรียงตามรุ่น ลูกค้าจะมั่นใจได้เลยว่าทรัพย์ที่ลูกค้านำมาจดจำนองกับวันที่มารับคืนกลับไปจะคงอยู่ในสภาพเดิมทุกประการ”

นอกจากการป้องกันในการเก็บรักษา อีซี่มันนี่ยังคำนึงถึงสภาพห้องที่อากาศต้องสามารถถ่ายเทได้สะดวก ไม่ร้อนอบอ้าวเกินไปจนทำให้ทรัพย์สินเสียหาย ในแต่ละห้องจึงมีการติดตั้งแอร์และพัดลมเพื่อรักษาและควบคุมอุณหภูมิ

“โรงรับจำนำเราเลยไม่ว่าจะถูกตั้งแต่หลักร้อยไปจนถึงแสน อุปกรณ์ช่าง ตู้เย็น ถ้าสะดวกมา เล็กสุดเงินพดด้วง ครกหินก็รับ ถุงกอล์ฟหลุยวิตตองอายุ 20 กว่าปี ที่เรามีเราก็รับและเราดูแลอย่างดี อย่างที่บอกลูกค้าทุกคนคือผู้มีอุปการคุณที่จะต้องมีการใส่ใจ”

พรีออเดอร์ รีไฟแนนซ์ มีให้จัด

ไม่เพียงแค่รับจำนำสิทธิวิชญ์ยังเสริมด้วยบริการ ‘อีซี่มันนี่ช็อป’ ซึ่งเป็นการแตกไลน์เพิ่มจากการขายสินค้าหลุดจำนอง นั้นก็คือการ ‘พรีออเดอร์’ หากใครต้องการสินค้าประเภทใดสามารถที่จะแจ้งความต้องการ และเมื่อพบว่ามีสินค้าหลุดจำนำทางโรงรับจำนำจะประสานงานแจ้งลูกค้าในทันที

“ด้วยความที่เชี่ยวชาญเราเลยทำหน้าที่เป็นคนรับประกันว่าทรัพย์สินเป็นของแท้ 100% และลูกค้าสามารถซื้อได้ในราคาที่เหมาะสม เราเลยเป็นคนกลางให้ทั้งสองฝ่ายซื้อขายกันได้ เช่น นาฬิกาโรเล็กซ์ กระเป๋าแบรนด์เนม ทองมีใบรับประกัน เพชรก็มีใบเซอร์รับประกัน”

ขณะที่ในช่วงวิกฤตที่แย่ ไม่อยากให้ทรัพย์หลุดจากการจำนองหรือสู้ราคาดอกเบี้ยที่สูงจากโรงรับจำนำที่อื่นไม่ไหว ทางโรงรับจำนำอีซี่มันนี่ก็มีบริการรีไฟแนนซ์เพื่อให้ย้ายที่จำนำ และซึ่งหากประเมินทรัพย์แล้วพบว่าสามารถให้ราคาที่สูงกว่าได้ อีซี่มันนี่ยังเพิ่มเงินให้อีกด้วย

“การทำธุรกิจตั้งมีความตั้งใจจริง รักในสิ่งที่เราทำ และก็ต้องยึดความต้องการของลูกค้าเป็นตัวตั้ง เพื่อที่จะตอบสนองและสามารถเดินหน้าต่อไปได้เรื่อยๆ เพื่อการดำเนินชีวิตและประกอบอาชีพ” เขากล่าวทิ้งท้าย

และนี่ก็คือรูปแบบการให้บริการรับจำนำยุคใหม่ที่แตกต่างไปจากโรงรับจำนำที่มีอยู่เดิมใน ทำให้อีซี่มันนี่ได้รับการต้อนรับเป็นอย่างดีจากลูกค้าเป็นอย่างดี ตลอดระยะเวลา 15 ปี สามารถขยายสาขาได้ 50 สาขา ใน 28 จังหวัด ครบทั้ง 5 ภูมิภาคของประเทศไทย

RELATED